FAQ・よくある質問｜テトラビットのマネージドサーバ

サービス内容について

• 自社で準備したサーバーを利用できますか？
• 他社ホスティングサービスから移行は可能ですか？
• 動画配信のサービスを運用することは可能ですか？
• 複数台の構成は可能ですか？
• DNSの提供はありますか？
• 日本語ドメインでの運用はできますか？
• VPNの機器を別途設置できますか？
• ネットワーク機器は冗長化されていますか？
• 転送量の制限はありますか？
• 自社（他社）DNSは利用できますか？
• 仮想サイトの管理、メールアドレスの管理などができる管理画面はありますか？
• 携帯電話用コンテンツには利用できますか？
• どういったドメインが利用できますか？
• ウィルスチェック機能はありますか？
• .htaccessは利用できますか？
• バックアップは行われていますか？
• SSIは利用できますか？
• Perl・CGI・PHP・javaなどのプログラムは利用できますか？
• 他社で取得したドメインは利用できますか？
• 複数のドメイン設定（マルチドメイン）は利用できますか？
• サブドメインは利用できますか？
• サイボウズ・desknet'sなどのグループウェアは利用できますか？
• メモリや、CPUの増設、HDDの変更・追加は行っていただけますか？
• 回線スピードはどれくらいですか？
• データベース（PostgreSQL，MySQL）は利用できますか？
• SSLを利用できますか？
• rootの権限を持つことはできるのでしょうか？

お申込みについて

• 申し込みから開通までの流れを教えてください
• 申し込みからどれくらいで利用できますか？
• 最低契約期間はありますか？
• 個人での契約は可能ですか？

運用、サポートについて

• 電話によるサポートは受け付けていますか？
• 契約途中にドメイン名を変更することは可能ですか？
• システムダウン時のリブートはしていただけますか？
• ハードウェアに障害が生じた場合の対応はどうなっていますか？
• PING等のシステム監視は行っていますか？
• データセンター内での作業は可能ですか？
• IPアドレスでの運用は可能ですか？
• 商用利用はできますか？
• ディスクスペースの再販は可能ですか?
• 運用できるコンテンツに制限はありますか？
• サーバのカスタマイズに制限はありますか？

お支払いについて

• 支払方法の種類は？
• 最低契約期間中に解約した場合はどうなりますか？
• 月の途中で契約した場合は日割りになりますか？
• 申し込み後、料金はいつから発生しますか？
• 初回の支払い金額と支払期限は？

その他

• 解約手続きについて教えてください。
• 販売代理店制度はありますか？