障害情報｜ネットワーク障害発生のご報告|マネージドサーバのテトラビット

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

以下日時にて、インターネット上のネットワークに対する通信が不安定となりました。

■発生日時　
  2009年3月24日　13時00分頃から17時00分頃　
  2009年3月25日　16時00分頃から19時00分頃

■影響のあるお客様　
  IPアドレス　219.127.212.**　のお客様

■現象　
  インターネット上の通信が不安定となる（数回の瞬断）

■原因
弊社、DNSキャッシュサーバのメンテナンスを実施しておりましたが、本来お客様のネットワーク通信に影響のない作業でありました。DNSサーバは３台あり、メンテナンスを行っていない他の２つのDNSサーバに自動的にアクセスしますが、その接続に時間がかかったと考えられます。タイムラグが想定外に重なったとみられ、一部のお客様にはタイムアウトなどの現象がみられた模様です。

大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後、このような事が発生しないよう、十分に注意をして作業をいたします。

何卒ご理解とご協力の程宜しくお願い申し上げます。
ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
今後ともテトラビット専用サーバサービスをよろしくお願いいたします。